Добрый день, в связи с карантином возникла такая ситуация:

Родители -пенсионеры живут в ЮВАО. Пытались дозвониться насчет помощи с доставкой продуктов и лекарств, но за неделю не удалось ни разу- там просто бросают трубку. Одиин раз отфутболили куда-то на другой номер, где тоже не берут трубку.
Есть ли какие-то контролирующие органы, которым можно дозвониться,чтобы решить эту ситуацию?
Второй вопрос по той же теме, насчет пенсий. Вчера приходила почтальон, 2 тысячи эти принесла добавочные, без маски, без перчаток, зашла в квартиру, сидела там.Я, честно говоря,просто в панике была, когда они мне это сказали.
3го числа должны принести основную пенсию бабушки, которую обычно получает моя мама(тоже пенсионер, то есть должна быть вне контактов). Ее естественно опять принесет почтальон, наличкой, и надо будет расписываться, так как у бабушки нет сберсчета или карты. Как избежать этой ситуации? Есть ли номера, куда можно позвонить и узнать насчет этого всего?
Буду очнеь благодарна за информацию.