АльфаБанк и его смс-оповещение.

[Кот Эстет]

Добрый день!

Хотела поинтересоваться, происходило ли у кого-то то же самое, что случилось у моей мамы? И что вы в таком случае делали?

Ситуация.

Неделю назад маме на мобильный пришла смс от АльфаБанка (именно их номер, именной, не мошенники, это первое, что я проверила) о задолженности по кредиту в размере что-то около 350р. Мамин телефон записан на моего отца, закреплён за ним уже больше 10 лет, номер не менялся. В смс не было ни имени, ни номера счёта. Ни у кого из нашей семьи нет ни счёта, ни, тем более, кредита в АльфаБанке. Мама перепугалась, позвонила в банк, оставила там заявку на удаление телефона из базы данных банка. Рассмотрение заявки заняло четыре дня, после чего сегодня ей пришло смс, что по её обращению "принято отрицательное решение". Она позвонила в банк, где ей сказали, что она должна придти в банк со справкой о том, что этот номер принадлежит ей. Какого, спрашивается, чёрта она должна тратить своё время на банк, в котором у неё нет и никогда не было счёта? Законно ли это вообще? Куда обращаться, если нет?

Что уже точно будет сделано: судя по отзывам в Сети, работает оставление негативного отзыва на сайте Банки.ру, после которого быстро связывается банк и быстро же решает проблемы. Мама сейчас пишет сообщение на их форум.

Заранее спасибо за ответы!

UPD. Неактуально. Простите за недоразумение! Эти смс предназначались, как оказалось только что, моему отцу.

Всем спасибо за ответы!

@темы: Вопрос в толпу, Деньги, банки

Comments

[ehwaz]

То, что отразился номер Альфа-банка, к сожалению, ни о чем не говорит. Я читала в статье о мошенниках, что современные технологии позволяют "своровать номер", чтобы отражался он - при звонке совершенно с другого телефона.

[Н@утик@]

В порядке бреда - а не могли вашу маму где-нибудь поручителем по кредиту указать, например?
и теперь эти 350 р спрашивают с Вашей мамы.

[Кот Эстет]

ehwaz, они по телефону подтвердили, что это их смс, но не объяснили, с чего вообще приходят эти смс.

Н@утик@, да вполне могли, конечно, но, во-первых, банк обязан проверять телефоны поручителей, тем более, что настоящий поручитель (который несёт финансовую ответственность, я не уверена, меня можно поправить) обязан присутствовать при получении кредита. То, что банк этого не сделала, а теперь требует с мамы деньги, — это как-то подло. Вдруг ещё решат коллекторам передать, по Сети такие страшилки ходят, что ужас. Везде советуют просто менять номер.

[Н@утик@]

Кот Эстет, знаете, у меня у знакомой ее записали поручителем без согласия и без присутствия. И она узнала об этом только , когда должник стал просрочивать погашение. И ей стали звонить.

В итоге выяснилось, что да, она действительно записана поручителем у своей знакомой.

[Кот Эстет]

Н@утик@, тут, если мне не изменяет память, есть два вида поручителей: просто контактное лицо (вроде как когда банк не может дозвониться заёмщику, звонит этому лицу) и поручитель, который вместе с заёмщиком подписывает контракт и несёт финансовую ответственность в случае просрочки или задолженности заёмщика. Так вот первый вариант можно оформлять без присутствия контактного лица (хотя с проверкой звонком по номеру, что банки оооочень ленятся делать), а второй — только в присутствии поручителя с паспортом. В первом случае с контактного лица ничего не могут требовать, во втором с получителя — могут.

А ситуация тем временем разрешилась, сейчас обновлю пост.